- Рост комиссий маркетплейса. В 2023 году Wildberries увеличивал комиссии для продавцов в некоторых категориях товаров. Это сделало работу на площадке менее выгодной.
- Сокращение поддержки селлеров. Как работает служба поддержки Wildberries знают все селлеры. Вместо того, чтобы улучшить обратную связь, компания предлагает платные тарифы, в которых будет действовать приоритетная персональная поддержка (+4,5% к комиссии за продажу).
- Повышение стоимости продвижения. Продвижение товаров на Wildberries стало стоить дороже. Это прежде связано с ростом конкуренции на площадке.
- Ужесточение конкуренции. В предыдущие годы на Wildberries пришло много новых селлеров. Это привело к ужесточению конкуренции в большинстве ниш.
- Невыгодные условия работы. В целом, условия работы на Wildberries для новых селлеров стали менее привлекательными.
- Снижение притока новых селлеров на Wildberries может иметь ряд последствий, вот несколько из них:
- Ухудшение качества товаров. Если на Wildberries будет меньше селлеров, то покупателям не будет из чего выбрать. Это может привести к снижению качества товаров.
- Рост цен. Снижение конкуренции может привести к росту цен на товары.
- Ухудшение условий работы для действующих селлеров. Wildberries может воспользоваться своим доминирующим положением на рынке, чтобы еще больше ухудшить условия работы для действующих селлеров. Понятно, что речь не идет о прямом и целенаправленном ухудшении условий! Это может происходить в форме повышения комиссий и других сборов площадки.
Однако, есть и надежда на улучшение ситуации:
- Власти могут отрегулировать деятельность маркетплейсов. Государство ужесточает контроль за маркетплейсами. Это может привести к улучшению условий работы для селлеров.
- Wildberries может изменить свою политику. Wildberries может пойти на уступки селлерам, чтобы сохранить свою привлекательность для них. Шанс, конечно, маловероятный, однако все может быть.
- Новые маркетплейсы могут составить конкуренцию Wildberries. Новые маркетплейсы, в том числе и нишевые, становятся все более популярными, а они, часто, предлагают более выгодные условия для селлеров.
Для более ясного понимания перспектив, привожу выдержку исследования, проведенного сервисом «Точка маркетплейсы» (Банк «Точка»). Согласно этому исследованию, в 2023 году количество новых селлеров на Wildberries выросло всего на 22%. Для сравнения, на Ozon этот показатель составил 67%, а на Яндекс Маркете — 73%.
Более подробно мы рассказали о ситуации в этом видео:
Автор: Екатерина Иванова