Нейросеть для автоматических ответов
"Тинькофф" представил уникальный сервис, способный генерировать автоматические ответы на отзывы покупателей на маркетплейсе Wildberries. Эти ответы создаются при помощи нейросети, которая способна не только генерировать новые ответы, но и редактировать существующие или дополнять их. Особенностью таких ответов является специальная метка, указывающая, что они были созданы искусственным интеллектом.Востребованное новшество
Данное новшество нацелено на помощь предпринимателям, которые пользуются "Тинькофф Селлер". Оказывается, что для 37% продавцов на маркетплейсах одной из главных проблем является обработка отзывов от клиентов. Более половины продавцов сталкиваются с этой задачей ежедневно. Именно с этой проблемой сервис "Тинькофф" решил бороться.Илья Кретов, директор Tinkoff eCommerce, подчеркивает важность данной инициативы. Он отмечает, что эффективная работа с отзывами от клиентов - это не просто роскошь, а жизненная необходимость для бизнеса.
Генерация интеллектуальных ответов
Представьте, что продавец на популярном маркетплейсе "Wildberries" сможет с легкостью генерировать ответы на отзывы. Благодаря нейросети, если созданный ей ответ не удовлетворяет продавца, можно запросить новый вариант, либо отредактировать или дополнить существующий. Таким образом, бизнес получает инструмент, который помогает поддерживать более близкие и эффективные отношения с клиентами.Кроме того, новый сервис также обеспечивает защиту от нарушения правил маркетплейса. Специальные алгоритмы следят за тем, чтобы отзывы не содержали недопустимых слов и ссылок, что помогает избежать ненужных проблем.
Хотя вначале все ответы будут проходить модерацию, ожидается, что после полноценной настройки сервиса модераторов потребуется вовсе минимум. Это дает возможность бизнесу работать более эффективно и рационально.
Итак, новый сервис "Тинькофф" предоставляет бизнесу мощное средство для управления обратной связью и отзывами клиентов. Внедрение нейросети для генерации ответов обещает значительно упростить жизнь предпринимателей и сделать опыт их клиентов более качественным. Борьба с проблемами, связанными с обработкой отзывов, стала проще, и бизнес может сосредоточиться на том, что по-настоящему важно - на своих клиентах и качестве обслуживания.
Автор: Екатерина Иванова